7 типов агентов, которые есть в каждом агентстве

Захотелось немного иронично посмотреть на тех агентов, которые «населяют» наши команды. Кто-то узнает себя, кого-то может быть не хватает. Если есть еще портреты, предложите, с удовольствием познакомимся.

Эта шутливая квалификация. НО, в каждой шутке есть доля шутки:)

1. САМЫЙ БЕЗОБИДНЫЙ ТИП АГЕНТОВ. (УМНО-БЕДНЫЙ)

Все знает, все понимает, все готов прокомментировать, только денег нет. Такие агенты много работают на клиента, и не понимают, почему их используют, не только клиенты, но и сами сотрудники. Яркий пример такого агента — это Росс Геллер из сериала «Друзья». Да, в конце фильма он получает все, о чем только мог мечтать. Но, на протяжении всего сериала, что только с ним не случалось. Не будем перечислять. Так и этот типаж агента, все ждет чудо. Авось, случится. Некоторым везет – случается. Но, большая часть, находится в ожидании, умничает, путает работу с отношениями, обижается. Все время на грани. То деньги, то сделки, то клиенты. И самое главное. Вроде бы человек, то хороший. Умный. Часто уходят из професси,  или соглашаются на «подождать» еще чуть-чуть. И ждут:).

2. ВТОРОЙ ЯРКИЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, ЭТО ДАРТ ВЕЙДЕР ИЗ «ЗВЕЗДНЫХ ВОЙН»  (ДИКТАТОР)

Очень жесткий агент. Редкий тип. Машет саблей направо и налево. Все время с кем-то воюет. Все время ему не везет с клиентами. Собирает вокруг себя практически весь зоопарк. Все «козлы» и члены флоры и фауны всего земного шара. Меняет компании в надежде найти лучшего предводителя. НО, так как сам не может взять на себя ответственность за открытие собственного бизнеса, бесконечно обвиняет руководство. И ищет, лучшей доли. Как правило один:(

3. ШЕЛДОН КУПЕР ИЗ «ТЕОРИИ БОЛЬШОГО ВЗРЫВА»  (УМНЫЙ, НО САМОВЛЮБЛЕННЫЙ)

Светоч знаний тонкостей риелторского бизнеса. Искренне не понимает клиентов, агентов и других сотрудников не владеющих этими знаниями в этом же объеме. Считает всех вокруг себя бездарями. С такими типами лучше не спорить. Во-первых, вы их все равно не переубедите, во-вторых, он не станет вас слушать, и как правило, запишет вас в стан своих врагов. Поэтому, делит весь мир на хороших и плохих. Клиенты, бывают хорошие, если смотрят в рот и быстро соглашаются, и плохие, если просят что-то объяснить. Педантизм вредит не только отношениям, но и самому агенту.

4. ИНДИАНА ДЖОНС ИЗ ФИЛЬМОВ ОБ ИНДИАНЕ ДЖОНСЕ (ПРАКТИК, УМЕЮЩИЙ УВЛЕЧЬ)

Авантюрист, на хорошем уровне. Не может сидеть в офисе. Важно всегда быть в движении. Он полон природного обаяния, любим клиентами и сотрудниками. Умеет контактировать практически с любым типом клиентов. Располагает к себе. Хорошее чувство юмора, и практичный взгляд на все. С таким агентом хорошо рядом, любому клиенту.

5. ДОКТОР ХАУС ИЗ СЕРИАЛА «ДОКТОР ХАУС» (ОЧЕНЬ УМНЫЙ, НО НАРУШАЕТ ВСЕ ПРАВИЛА)

Этот агент, настоящий мастер своего дела. Ему очень сложно удержаться на орбите компании, как правило,  быстро уходят в свободное плаванье. Плохо уживается в рамках. Но любит своих клиентов. Иногда готов мириться с некоторыми порядками, но только если руководитель для него потенциально интересен как лидер. Несмотря на сложный характер, его любит и руководство и клиенты.

6. МЭРИ ПОППИНС ИЗ ФИЛЬМА  «Мэри Поппинс, до свидания!» (САМО СОВЕРШЕНСТВО)

Практически идеальный агент. Обожают все и руководители и клиенты, и служба сопровождения, и весь персонал компании. Берется за самые трудные сделки, и практически доводит их до результата, только за счет своего умения быть супер полезной для всех. Кроме того, любит учиться, ездит на все возможные конференции, семинары. Посещает массу тренингов и обучающих курсов. С удовольствием применяет все новые веяния  в практике, и делится ими с другими членами коллектива.

7.  ГЭНДАЛЬФ ИЗ «ВЛАСТЕЛИНА КОЛЕЦ» (МУДРЫЙ НАСТАВНИК)

Очень интересный тип агентов. Мудрый наставник для клиентов и других членов команды. Не любит вмешиваться и принимать участие в чем-либо. С удовольствием провоцирует ситуацию, при которой клиент сам придет к необходимым выводам. Управляет сделкой,  не выходя из офиса. Любит быть востребованным. Поэтому, иногда сам провоцирует сложности со сделкой у клиента. Важно быть всегда правым. Как правило, таким характеристиками начинают обладать агенты с большой долей эмоционального выгорания, и с преданностью к профессии.

Конечно, эта статья лишь шутка. И наверняка, кого-то не хватило, в описываемых квалификациях. Надо больше улыбаться. Если есть кто-то, такой же яркий представитель, который не отмечен в этой статье, добавьте в комментариях:). К каждому типу клиентов, свой подход, своя стратегия взаимодействия. Кто узнал себя, не обижаться:)