Яна Гусева. Психология продаж недвижимости.
6.28K subscribers
210 photos
88 videos
14 files
221 links
🔥 Хотите стать ТОПом в недвижимости? 🔥Присоединяйтесь к каналу Яны Гусевой, бизнес-тренера, которая помогает риелторам взлететь на новый уровень! 🚀
Подписывайтесь и узнайте, как выйти на новый уровень в недвижимости!

Связь с тренером @IanaGuseva
Download Telegram
Вчера много общалась с директорами компаний. Это был Питер, Москва, Краснодар, Барнаул, Томск. Запрос один.
В общем – о чем бы не говорили, говорим об одном. ОСОЗНАННОСТЬ в действиях.
Да, наконец то пришло время Эксклюзивных договоров. Тех, самых, с которых я начинала. Тех самых, которые я умею вводить в практику любого агента. Вот этот отклик одного из агентов, как раз говорит о том, что именно умение видеть на шаг впереди дает эту возможность.
Для каждого сегмента рынка – свой алгоритм.

Я отлично помню свой первый опыт. 2008 год.
- Яна можешь моих научить так же закрывать клиент на договор, как Наталья.
- Давай я схожу с ней к клиенту, посмотрю, и перенесу опыт на команду.
- Давай!
Отлично. Идем. Заходим на 4 этаж. Хрущевка. Двое хозяев. Муж и жена. Оба настроены воинственно и нас не очень-то и ждут. Две минуты и Наталья уже пьёт чай на кухне и командует ими.
И тут я поняла.
Это вообще не про лестницу продаж
И не про работу с возражениями.
Это про что-то другое.

Прошло много лет. Я в Москве, обучаю агентов заключать договора. Именно в Москве был мой последний опыт хождения в «поля». Мы идем на объекты. Впереди пять встреч. Заключили 4 договора. Со мной руководитель и два стажера. Две минуты и клиент слушает меня. И главное – слышит.
Первая реакция РОПа была – шок.
- Как?
Просто я знаю, что и когда говорить. Что и как делать.
На сегодня, именно этот опыт востребован.

Смешно. Вы говорят не играющий тренер.
15 лет консультаций, практикумов, тренингов куда деть. Сколько лет за спиной агентов я провела на квартире, просто не сосчитать.

Хотите играющего тренера? В какую игру играть будете? Я в игры не играю. Уж очень серьезная у нас стезя.

В моем опыте работы перекликается с запросом.
Проблема.
Запрос исходит от желания снять напряжение. К сожалению, очень часто напряжение волнует больше, когда последняя тысяча в кошельке, чем когда отсутствует умение заключать Эксы.
Итак. Что же надо знать для заключения Договора с клиентом. Вставлю эту информацию в понедельник, в вебинар. Обязательно найдите время. Вижу острый запрос именно на эту тему.
И как же здорово, что именно эта тема МОЯ ЛЮБИМАЯ.
Кому актуально, жду 11.11.24 в 18.00 в эфире вебинара.
Вот ссылка на регистрацию. https://agentterra.ru/webinar1111
У агентов, которые работали ради работы или денег – наступил застой.
У агентов, которые выбрали недвижимость – как способ самореализоваться по максимуму появился запрос. Что делать?
Правила выживания в кризис.
❇️ 1.В три раза больше активность. Это дает управляемость. Прежний темп только для лишних людей в отрасли.
❇️ 2. Смена парадигмы мышления. От сделки к возможностям рынка. Это возможно только при нагрузке в виде тотального знания живого рынка предложений. Стало быть, снятие рынка предложений в узкой сегментации – ваш выбор. СОБИРАЕМ БАЗУ ПРЕДЛОЖЕНИЙ!
❇️ 3. Работа на репутацию, а не на сделки. Убереги себя даже от малейшего намека на компромат. Именно в темные времена она светит особенно ярко.
Начинать разговор с клиентом со знакомства и должности – это деловой этикет. Если что!
❇️ 4. Ваша упаковка. Портфолио объектов в привязке к личному сайту. Берегите каждого входящего клиента. Забудьте слово ЛИД. Под запретом оно. Нет лидов. Есть ЛЮДИ.
Завтра напишу, что делать в сегментом.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Иногда хочется и вечернего настроения. Вы же знаете, что я пишу ситихи. Кто не знает, еще одна сторона моей жизни. Иногда получается вот так)
Этот пост о ценностях.
#звонкириелтора_гусева
У меня к агентам, которые за чистую монету воспринимают посыл в обучении «Вырулим» только один вопрос.
Который я не задам, так как все-таки, а вдруг будут читать очень интеллигентные люди.

Встречалась на днях, с одним из моих любимых руководителей.
- Уже по третьему кругу учатся у него, а «Германа все нет». Денег нет.
И НЕ БУДЕТ!
Вы же поинимаете, что ваше знакомство с клиентом начинается со звонка.
Если вы в начале разговора позволяете втоптать сами, собственную репутацию в грязь, откуда деньги? Люди все видят. Зачем воспринимать людей дебилами. Это то, слово, которое должно было звучать в начале поста.
Кстати, дебильность – легкая степень олигофрении. Считается интеллектуальной инвалидностью. Далее идет: имбецильность, за ним, кретинизм – это уже IQ меньше 20.

Эпидемия дебилизма, которую я увидел в посыле к обучению, сначала расстраивала меня.
Именно сегодня я поняла, что это естественный отбор.
Если вы не понимаете, что деловой разговор надо начинать с того, что вы ОБЯЗАНЫ ПРЕДСТАВИТЬСЯ, о чем можно говорить далее.

Для примера, как это выглядит в глазах клиента и что это уже неисправимо.
Вам звонок. От менеджера по продажам новых телефонных аппаратов.
- Здравствуйте? У вас же есть дети? Вы им звоните? А, когда последний раз с ними разговаривали?
Что в голове относительно «умного чувака» продающего телефоны и решившего использовать механизм «цыганского гипноза» в телефонном звонке. Это когда ищут болевую точку для возможности манипуляций низменными инстинктами, алчность, страх, зависть и т.д.

Очень надеюсь, что меня услышат. Понимаю, лавры Я///бы многим не дают покоя. Это же так грациозно. Опуститься вниз по лестнице репутации, и взять клиента на абордаж.

Правила первого целевого звонка – знаете?
Механизмы принятия решения у клиента – знаете?
Как завершить даже сложный разговор – знаете?
⁉️И как сделать второй звонок, самый важный, ведь первый – это тест на контакт и предквалификацию клиента, знаете?

Итак, жду вас в понедельник! Будем лечиться.
Для тех, кто болен, хорошо, что интеллектуальная недостаточность лечится – достаточно зрелыми и качественными знаниями продаж.
Покажу разницу и объясню, почему такие звонки неисправимы.
Работа от покупателя, работа от продавца. Да какая разница, скажите вы, лишь бы была работа.

Значит так.

⚡️На растущем рынке – работа только от покупателя.
⚡️На падающем рынке – работа только от продавца.

К чему такие указания?

Давайте рассуждать.
На растущем рынке объекты в дефиците. Не успели хорошие появиться, их уже забрали. И расторопности покупателя не хватает. И у собственников отбоя от клиентов нет. Только если цена сильно завышена, но она рано или поздно дорастет до рынка. И уйдет.
Помните, после пандемии, на растущем рынке, что собственники твердили. «Я же говорил, что моя квартира столько стоит, вот она и ушла». А то, что эта квартира три года стояла и просто в рынок с ценой вошла, это уже компетенция агента.

Теперь падающий рынок. Т.е., цена не успевает за покупателем. Покупатели дефицит. Их найти сложно.
И только монополия на информацию дает фору агенту. Поэтому эксклюзивные договора в приоритете. Как только соберете базу объектов, так у вас сразу пойдут сделки.

🍒Теперь к главному блюду.

Именно на заключении эксклюзивных договоров выросла моя экспертиза. Именно этот вид оказания услуги считается во всем МИРЕ самым сложным. Именно этот навык выйдет сейчас на первый план для удержания в профессии специалистов.

Уважаемые руководители, знаю, вы меня читаете, пусть иногда, но смотрите. Хотите сохранить свой бизнес – обучайте агентов выходить на монополию по Эксам. Не обучите. Можете в ближайшие полгода потерять значительную часть коллектива. Им просто есть нечего будет. Конечно, если вы в Москве, там чуть полегче. Но остальную часть страны накрыло существенно.

🌞Специально сделала утренние эфиры, чтобы могли посмотреть всем коллективом.
Будем разбирать, какие навыки помогут сейчас и что надо уже сейчас применять на практике.
Расскажу подробно.
Рассчитывайте на четыре дня эфиров.
Каждый день – новая тема. Каждый день – погружение. Не забывайте.
☑️ Вы можете быть хорошим человеком, у которого все никак не получается освоить протокол заключения Эксклюзивного договора с клиентом. Не потому, что не получается, а НЕ тому учат.
☑️ Вы можете быть руководителем, которому очень сложно обеспечить работу команды, так как она саботирует сбор базы объектов по Эксклюзивным договорам, в силу отсутствия компетенций. Даже если вы сходили на обучение. Основной показатель – деньги вашей команды. А они есть?
☑️ Вы можете быть агентом, который «как рыба об лед» бьется в судорогах на сегодняшнем рынке, и понимает, что чуть-чуть чего-то не хватает для результата. А ведь это умение заключать Эксклюзивные договора с лету. Чему же тогда вас учили?

Вы даже, буквально вчера слышали советы о том, как надо. А страх никуда не ушел. Может не у того слушали. Развелось нынче тех, кто может говорить много. Результат где? Шариковы они такие, точно знают где кошки зимуют. И умеют их давить. А вам это надо?

✔️И вы можете быть тем, у кого уже все в шоколаде. И в неспокойные времена можно посидеть у «камина» вытянув ноги, но угли погаснут, и выйти в поля все равно придется. С чем пойдете? Запал уже остыл, а знаний хватит на работу с собственником по заключению договора?

Не думаю, что у вас есть шанс обойтись без знаний, которые я даю в понедельник.

Я рекомендую вам в обязательном порядке найти полчаса на мой интенсив.
Три причины зарегистрироваться.

1️⃣ Я подготовила к каждому дню отдельные рабочие инструменты, которые вы можете скачать сразу на встрече. На первый день – это МЕТОДИЧЕСКОЕ МИНИ ПОСОБИЕ для ЗАКЛЮЧЕНИЯ ЭКСКЛЮЗИВНОГО ДОГОВОРА.
2️⃣ Будет много вашей личной диагностики. Вы разберетесь, какие именно шаги требуются от вас лично.
3️⃣ Конечно, разбор полетов в работе с клиентом собственником. Ошибки убивающие ваши продажи. Все это в одном месте и в одно время.

Самое важное. Бесплатно.

Ваше место в зале, на 18.00
Занимайте.
Я вас жду!
Вот ссылка. https://agent-terra.getcourse.ru/pl/webinar/show?id=3074535&view=1
Анне спасибо за упорство в освоении моей CRM Агенттерра! Так приятно) Как создателю))
Forwarded from Анна Яковлева Риелтор Валдай
Хочу поделиться своими впечатлениями от прошедшего тренинга. Это было невероятное путешествие в мир современных технологий!

У меня и раньше не было проблем с заключением эксклюзивных договоров, однако использование CRM-системы значительно сокращает время, которое я трачу на этот процесс. Раньше мне приходилось самостоятельно искать объекты от собственников, изучать, где и как они размещаются, а также отслеживать изменения в ценах. Теперь, благодаря настройке парсера в CRM, все новые объекты появляются автоматически. Это действительно круто! Я уже сэкономила около двух часов в день, что позволяет мне сосредоточиться на более важных задачах.

Я была приятно удивлена тем, насколько мощным инструментом является CRM. Хотя у меня есть некоторые технические вопросы, я получаю отличную поддержку от Яны Анатольевны и Александра, что помогает мне справляться с ними.

Всего менее чем за неделю, благодаря подключению CRM, я заключила два эксклюзивных договора и организовала показы. Хотя я могла бы сделать это и без системы, с её помощью процесс стал гораздо быстрее и удобнее. Я понимаю, что мне нужно ещё больше интегрировать CRM в свою работу, чтобы освободить время для себя и своей семьи.

Я уверена, что полученные знания помогут мне достигать новых высот в продажах. Рекомендую всем приобрести СРМ Агенттера и открыть для себя новые возможности!

Яна Анатольевна, лично вам огромная благодарность! После всех ваших курсов, я стала смотреть на мир недвижимости по другому, вот совсем с другой стороны! Не описать эмоции! Желаю вам успехов, благодарных учеников, но самое главное - это крепкого здоровья и семейного счастья!
👥Уважаемые коллеги, сегодня я ожидаю вас на втором этапе четырёхдневного интенсива, посвящённого теме «Что необходимо знать для заключения договора с клиентом? 🤝».

В ходе мероприятия я предоставлю вам алгоритм звонка для назначения встречи 📞.

Для регистрации на интенсив перейдите по ссылке🔗.
https://agentterra.ru/webinar1111
А вы знали, что у музыкального слуха есть четыре измерения.

Тот, кто хорошо чувствует ритм, не обязательно сможет петь.
Есть абсолютный музыкальный слух – редкость.
Есть способность подбирать музыку на рояле, без обучения, причем петь человек может и не уметь.
Есть градации, и люди от музыки это знают и не ждут чудес, а просто развивают тот талант, который дан природой.

У агентов тоже есть таланты.
Кто-то очень хорош во встречах, но терпеть не может бумажную работу.
А для кого-то именно работа с документами – подтверждение статуса агента.
У каждого агента есть сильная сторона.

А, какая самая высокооплачиваемая сильная сторона?

Вошкотня с бумажками стоит очень дешево.
Консультацию по налогам могут бесплатно оказать в налоговой. Просто надо постараться ее получить.
Упаковать объект не так дорого. Особенно если ты знаешь сайты с фрилансом и понимаешь, что за 500 рублей начинающие ради портфолио сделаю все, что смогут.

💰 Я говорю именно об таланте.

Помните, как в детстве мама отправляла нас спать, а мы просили еще минуточку, и умная мама ставила условия, выгодные для нее, не очень умная не соглашалась, и мы продолжали торговаться с ней.
Подростки так они вообще все стараются выторговать.
Мы все занимались продажами с раннего детства.
И те, кто научился это мастерски делать, я за них рада. Ведь это талант.

Талант быть хорошим продажником – самый высокооплачиваемый в агентской стезе.

Продажи – это действие. Продажи – это одноразовый акт. Переговоры могут быть длительными. Продажи всегда меняют картину мира клиента, на миллиметры, но меняют. Так как он соглашается на то, что еще не так давно, даже и не рассматривал.

Кто хочет посмотреть все эфиры с интенсива и развить свой талант продажника. Они у меня на странице в Вк все выложены. Заходите. Уберу после 20.11.24

И небольшая просьба для пресловутых тренеров, которые за мной много подглядывают, а потом забывают на меня ссылаться, не смотреть. Вы же и так умные. Ищите свою стезю.
🎉 Вот и пролетели четыре эфира моего интенсива «Что же надо знать для заключения договора с клиентом?»! 🎉

📺 Записи всех эфиров доступны для просмотра на моей странице ВКонтакте, в группе Телеграм, на Rutube и в Youtube. Успевайте пересмотреть! Доступ к видео будет открыт до старта 3 потока премиального онлайн-практикума «Большие деньги» до 20 ноября.

💡 У меня для вас два предложения:

Первое предложение:
По многочисленным просьбам открываю продажу моего флагманского курса «Метод Гусевой»! 🚀 Это 12 блоков информации, которые будут полезны для сотрудников от стажёра до успешного агента.
🔗 Посмотреть информацию, отзывы и приобрести доступ можно на сайте:

https://agentterra.ru/method_gusevoy

🎁 Специальный оффер: При покупке курса до 20 ноября вы получите бесплатную консультацию по внедрению полученных знаний в вашу практику! 💬

Второе предложение:
Для всех, кто мечтает работать с ПРЕМИУМ сегментом и стремится освоить уникальные стратегии для привлечения и обслуживания VIP-клиентов! 💎

Готовы увеличить свою комиссию до шестизначных цифр? 💰
Хотите работать с самыми требовательными клиентами, предлагая премиальный сервис и эксклюзивные решения? 🌟
Ищете максимальной эффективности и контроля над процессом продаж? 📈
Готовы поменять эконом на премиум сегмент?
Записывайтесь на 3 поток ПРЕМИАЛЬНОГО ONLINE ПРАКТИКУМА Гусевой Яны Анатольевны «Большие деньги»!
🔗 Записаться на практикум

https://agentterra.ru/bigmoney3

💼 Возьму всего 10 участников. На текущий момент осталось всего 4 места! 🏃‍♂️💨

🌟 Не упустите свой шанс! Присоединяйтесь к успешным профессионалам и измените свою карьеру уже сегодня! 🌟
Что должен знать агент, если хочет стать лидером продаж в сфере курортной недвижимости?
1. Понимание психологии элитного клиента — это ключ к вашему успеху!
2. Тактику работы в дистанционных продажах – гарантия интереса и удержания клиента!
Приглашаем вас принять участие в тренинге "Искусство Продаж: Понимание ДНК Элитного Клиента",

На тренинге вы откроете для себя секреты эффективных продаж, уже доказавшие свою эффективность.
Научитесь адаптировать свои стратегии под уникальные потребности высококлассных покупателей категории ПРЕМИУМ сегмента.
Что вас ждет?
Пройдите по ссылке, чтобы посмотреть программу тренинга. https://yguseva.ru/trening18112024

Тренинг ведет Гусева Яна, ведущий тренер с успешным опытом в обучении психологии продаж, включая группы по элитной недвижимости с чеками до полутора миллиардов рублей. ТОПовый тренера самых крупных АН России, опыт работы в отрасли более 15 лет.

Для участников гильдии риелторов Сочи скидка 20% по промокоду: ГРС

Не упустите шанс повысить свои навыки в работе с элитными клиентами! Бронирование билетов и информация о тренинге по телефону: +7 915 333 58 83 и на сайте.
🌟 Большие чеки и много сделок: что выбрать? 💰🤔

Часто люди думают, что это дилемма. На самом деле, это возможность занять свое уникальное место в отрасли! 🚀 Когда вы обращаетесь к специалисту, вы всегда ищете лучшего. А лучший в любом сегменте — это тот, кто знает, что делать! 💡

На курсе "Большие деньги" уже стартовал 3 поток! Если бы результатов не было, первый поток остался бы единственным. 📈 Если идет 3 поток, это значит, что два предыдущих набора получили не просто результаты — они стали частью сообщества успешных агентов! 🤝

👥 Вы получите доступ к их опыту, сможете обмениваться знаниями и создавать единую базу, получая советы и рекомендации от успешных коллег! 🌐

🔥 Вступайте в ряды высокооплачиваемых агентов уже сегодня! Осталось всего *ДВА МЕСТА*!

👉Записаться на курс

Не упустите свой шанс на успех! 💪
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Эта встреча с руководителями агентств недвижимости в уютном ресторане, была наполнена обсуждением актуальных трендов и методов работы с клиентами. Каждый поделился своим опытом, что позволило нам лучше понять рынок. Задели тему hard skills и soft skills в практике работы агента. Беседа была очень живой и полезной.
26.11.24 планируется следующая. Для руководителей компаний – приглашаю на встречу. Буду рада видеть вас за столом на завтрак. Всегда полезна приятная компания и чай.