Как повысить продажу НОВОСТРОЕК?

Именно сейчас, когда каждый клиент на вес золота, важно не упустить ни одного клиента, и даже нарастить результат. Как это сделать быстро? Надо убрать те ошибки, которые совершают менеджеры, или агенты при ведении переговоров с потенциальным покупателем! И в этом вам поможет АУДИТ входящего звонка работы агента, или менеджера, пример которого есть ниже.

При продаже новостроек большинство агентов совершаю ДВЕ критические ошибки.

ПЕРВАЯ ошибка.

Не качественный прием входящего звонка.

ВТОРАЯ ошибка

Не назначение встречи в офисе.

Итак, первая ошибка и как ее исправить?

Начнем с самого простого вопроса. Как часто вы звоните только для того, чтобы просто собрать информацию?

У нас, у всех есть автомобиль. Кому-нибудь из нас, приходило в голову, просто так взять телефон, найти номер мастерской, набрать его, дождаться ответа и спросить о стоимости замены масла, так, на всякий случай. Или позвонить в ближайшую стоматологию и узнать стоимость лечения больного зуба, а вдруг случиться и заболит?

Никогда человек не будет делать лишних телодвижений, если ему это не НАДО.

О чем это я. О том, что если клиент звонит и интересуется Новостройкой, значит,  она ему реально нужна, или его родне.

Сколько ресурсов тратить компания на организацию входящего потока клиентов? Ведь при продаже новостроек, основной упор делается на входящий маркетинг.

Клиент звонит, и вы его упускаете, значит, кто-то другой продаст ему, вы его просто дарите другой компании. Это не есть хорошо, по трем причинам. Первая, вы не продали, значит у вас убыток. Продали ваши конкуренты, значит прибыль у них. Продали и вложили прибыль в привлечение клиентов, значит у вас еще и дополнительные потери ресурса.

ВЫВОД. Каждый звонок клиента не переведенный в продажу квартиры – упущенная выгода.

И вторая ошибка.

Если я на слух начну вам перечислять достоинства товара, или покажу его вам всего лишь в течении 10 секунд. Когда вы быстрее примите решение о покупке?

Сколько не говори, а показ в 1000 раз эффективнее.

При продаже новостроек, мы показываем клиенту буклеты, проспекты, планировки, все то, что позволит клиенту мысленно, визуально отобразить его представления о будущем приобретении.

А это значит, что архиважно,  знать и уметь продавать визит в офис!

И уже здесь, вооружившись калькулятором, для подсчета выгоды от приобретения новостройки, и всеми необходимыми рекламными материалами, вести переговоры с покупателем.

ВЫВОД. Основная задача входящего звонка: назначить встречу в офисе! Все. Вы не справочное бюро. Вы отдел продаж. Продажа бывает только в офисе. А для этого важно знать, как гарантированно перевести всех входящие звонки в визиты! Причем, здесь же сразу идет продажи и ипотеки и подбора.

Обеспечте качественный входящий звонок, и вы получите рост продажи НОВОСТРОЙКИ.

Один из самых эффективных инструментов – это АУДИТ входящего звонка.

Повторюсь. Это первое и самое верное средство избавиться от некачественной работы агента или менеджера.

Существует стандарт работы менеджера по звонку. ЧЕК-ЛИСТ входящего звонка. Где написаны все необходимые вопросы  для разговора, задавая которые, вы постепенно двигаете клиента к принятию решения о визите в офис.

Если не хотите платить деньги за готовый вариант, сделайте его сами.

Основные моменты,  которые должны быть отражены в стандарте работы менеджера.

У меня из порядка 11 пунктов.

Это умение грамотно познакомиться. Уточнить суть запроса клиента. Проявить «мягкую» инициативу, после которой визит в офис это данность. Обязательно выяснить возражения клиента. Подчеркнуть преимущества работы именно с вашей компанией. Узнать решение.  Взять разрешение на будущие контакты.

И уже на основе их делается и корректируется работа менеджера или агента.

Бланк «Аудит входящего звонка при продаже НОВОСТРОЙКИ», и «ЧЕК-ЛИСТ приема входящего звонка» с готовыми «продающими» фразами, есть у меня на сайте, в  мини-папке  «ЭФФЕКТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ РИЕЛТОРА».

В нее также еще входят несколько бланков.

1. Бланк «Аудит входящего звонка по продаже НОВОСТРОЕК»
2. Бланк «ЧЕК-ЛИСТ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА. НОВОСТРОЙКА»
3. Бланк «АНАЛИТИКА РЫНКА»
4. Бланк «ЦЕНОВОЙ АУДИТ ОБЪЕКТА»
5. Мини-книга «Где искать клиента. Более 29 способов»
6. Мини-книга «Как выстроить очередь из клиентов?»
7. Бланк «МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ПРОДАЖИ ОБЪЕКТА»
8. БЛАНК «АКТ ОСМОТРА» первая часть.
9. «КНИГА ПРОДАЖ» инструкция к заполнению.
10. Весь HOMESTADING на одном листке.

Такой небольшой набор необходимых инструментов в работе риелтора. Их уже достаточно, чтобы систематизировать и повысить стандарты работы риелтора. А это,  наверное, единственно верный способ поднять доходы компании.